Vai de Férias? Aproveite para pensar na estratégia de Comunicação!

 

O Marketing Digital matou o Marketing Offline?

O que precisa de saber para não perder dinheiro!

- 4 ideias simples sobre um assunto que pode ser complexo

 

Quer saber o que é o Marketing Digital? E se efetivamente o Marketing Offline morreu? Mas mais importante, deve estar interessado em descobrir como trabalhar o Marketing e ativar os canais de comunicação. No fundo, como fazer...simples. Aproveite alguns minutos daquele momento mais desocupado das suas férias e leia este texto (4 ideias simples sobre um assunto que pode ser complicado e fazê-lo perder dinheiro). No final, só vai querer mesmo falar mais um pouco com a LK Comunicação sobre este assunto. Mas deixe isso para depois das férias!

 

1ª IDEIA: O que é o Marketing Digital? As novas tecnologias e a internet trouxeram um mundo de oportunidades para comunicar, interagir e vender. É mais fácil (tudo ao alcance de um computador), mais democrático (está ao alcance de todos), mais eficiente (o custo por contacto é significativamente mais baixo, pois trabalha-se com segmentação fina de públicos-alvo, comportamentos e outras variáveis que possibilitam tentar vender a quem sabemos que quer comprar), mais controlável (a alteração da estratégia pode acontecer em tempo real e em poucos minutos), mais profícuo (uma ação nossa e uma reação do destinatário permite que conhecer um conjunto de informações muito importante: onde está, que computador utiliza, o que leu, qual o comportamento face à nossa comunicação, etc.) e... podíamos continuar com um rol de vantagens.

Mas tem desvantagens? Claro, como tudo na vida. Por exemplo, não existem fórmulas ou paradigmas (cada caso é um caso) ou estratégias definitivas (a monitorização é fundamental e os ajustes são inevitáveis, porque a tática é testar e apurar, testar e apurar). E depois não é simples: existem muitas variáveis e ferramentas, exige multitarefas e conhecimentos e competências em várias áreas (marketing, comunicação, publicidade, programação web, design, vídeo, produção de conteúdos, conhecimentos profundos em SEO - Search Engine Optimization e outras disciplinas e áreas de competências).

2º IDEIA: O Marketing Offline morreu? Definitivamente não, como por exemplo os livros não morreram com o advento da internet. Aliás, a www contribuiu fortemente para a descida dos preços dos livros e para o acesso fácil, promovendo a leitura. Quem não conhece a Amazon?

Bom, mas as brochuras, os flyers, os catálogos, os jornais de promoção, as ações nos pontos de venda, os eventos, o merchandising, as newsletters, etc. continuam a fazer sentido. Nem que fosse porque agora existem outras opções mais atuais, isto é, se toda a gente aposta no Marketing Digital, não começará a ser pertinente e fora da caixa investir nos suportes de comunicação mais tradicionais? Não será diferenciador? E quem diz que os suportes e as ações offline não podem ser inovadores? Por outro lado, nem toda a gente gosta ou confia na web e nas novas tecnologias, pois – digamos em abono da verdade – existe muito ruído e muito lixo a circular... Não concorda?

3ª IDEIA: Como trabalhar o Marketing e ativar canais de comunicação? Bom, como dizia alguém, com 10% de inspiração e 90% de transpiração! O mesmo é dizer, com criatividade, é certo, e uma estratégia que envolve estudo (da organização e dos produtos /serviços), identificação e caracterização (canais, mercados, etc.), definição de ferramentas de comunicação, experiência de execução e de monitorização de resultados e também conhecimento e competências transversais à comunicação (tecnologia, criatividade, multimédia, conteúdos, estratégias de marketing, de comunicação e de gestão).

E aqui, na estratégia, é óbvio que quase sempre o Marketing Digital deve conviver com o Marketing Offline. Um contribui e completa o outro e vice-versa, porque, na verdade, até as guerras se ganham em várias frentes, não é? E, como na guerra – porque é isso que está a acontecer (guerra para conquistar e fidelizar clientes, vender mais, ganhar mais notoriedade), não podemos pensar que o público-alvo só olha para um lado. Não. Precisa de ser impactado com inteligência, criatividade, e mais do que uma vez, de preferência por ângulos e suportes diferentes. É confuso. Bem, isto é um resumo... claro... porque estes assuntos dariam para vários livros...

4ªIDEIA: Então como fazer? Se é fácil e complexo ao mesmo tempo. Se exige competências diversas que raramente as empresas possuem. Se uma estratégia nunca é definitiva e precisa de cuidado e monitorização constante. Se... Se... Se... (Sim há muitos Ses...). Bem uma sugestão (desde já aviso que não é ingénua nem desinteressada): o melhor é criar uma parceria com uma agência que seja capaz de interpretar as necessidades e objetivos do cliente, que tenha experiência e muito potencial criativo e de execução e que... cubra as tais áreas de competências fundamentais no marketing e na comunicação. Para além de uma visão integrada e capacidade para definir estratégias de comunicação – sim, as ferramentas de comunicação (os websites, os vídeos, a publicidade, as brochuras, etc. - são instrumentais e só fazem sentido se forem estratégicas e se forem coerentes com tudo o resto.

Não há – pelo menos por agora – uma 5ªIdeia, descanse que este texto vai acabar. Ufa...! Não é?

Mas faça o seguinte. Quando vier de férias, revigorado, cheio de vontade de melhorar ainda mais os seus processos de comunicação e dar mais importância aos seus clientes, contacte a LK Comunicação. Vai ver que vai ganhar um parceiro para a vida!

FFV